客製 ERP 與套裝 ERP 怎麼選？
宏點科技 · 發布 · 更新
CHOICE / 06 / HDOT INSIGHTS
三種方案，三種適配方式
1. 套裝 ERP
既有功能，配合標準流程
2. Odoo 平台
設定 + 模組，依需求調整
3. 客製 ERP
流程開發，依企業作業設計
套裝 ERP 適合流程接近產業常見做法、希望較快上線的企業；客製 ERP 適合流程特殊、需要系統配合現場作業的情況；Odoo 這類成熟平台介於兩者之間，可以在標準功能上設定與調整。選擇時，比較實際的做法是逐一檢視流程差距、預算與後續維護能力。
快速回答
- 選客製或套裝 ERP，應先比較流程差距、期望上線速度及維護能力；流程接近標準功能時可用套裝，特殊流程再評估客製。
- Odoo 可在成熟模組上設定與調整，但客製越多，測試與維護工作也越多；比較方案時需一起考量授權、建置與長期人力。
三種做法的比較
以下是一般情況下的比較，實際仍取決於產品、範圍與執行方式。
| 比較項目 | 套裝 ERP | Odoo 等可調整平台 | 客製 ERP |
|---|---|---|---|
| 導入速度 | 較快，功能已固定 | 中等，依設定與客製量而定 | 較慢，需要規劃與開發 |
| 流程彈性 | 較低，多數流程需配合系統 | 中等，可設定也可局部客製 | 最高，依企業流程設計 |
| 初期規劃 | 以功能比對為主 | 需比對標準功能與流程差距 | 需詳細定義流程、畫面與規則 |
| 客製程度 | 有限，視廠商開放程度 | 可客製，但會影響升級 | 全部依需求開發 |
| 後續維護 | 由廠商更新，需配合版本 | 需規劃升級與客製維護 | 需有固定團隊維護與擴充 |
| 適合情境 | 流程接近產業常見做法 | 希望以成熟功能為基礎再調整 | 核心流程特殊，或需深度整合既有系統 |
套裝 ERP 的優點與限制
套裝 ERP 的功能經過多家企業使用，流程相對成熟，上線時間通常較可預期。限制在於調整空間，當企業的作業方式與系統預設差異較大時，常需要改變內部流程，或在系統外另用 Excel 補足。
Odoo 這類可調整平台的位置
Odoo 提供銷售、採購、庫存、製造、會計等成熟模組，同時允許設定與開發。適合大部分流程可以使用標準功能、少數環節需要調整的企業。
需要注意的是，客製越多，升級與維護的工作也越多。若評估後發現大部分功能都要改寫，就要重新比較客製開發是否更合適。Odoo 的適用情境可參考〈Odoo 適合哪些企業？導入前應該注意哪些問題〉。
客製 ERP 適合什麼情況
- 核心作業有產業或公司獨有的規則，現有產品難以涵蓋
- 需要與多個既有系統、設備或外部平台深度整合
- 畫面與操作需要配合現場習慣，例如特定的輸入順序或行動裝置使用
- 企業願意投入時間參與規劃，並安排長期維護
客製開發也可以分階段進行，先處理最關鍵的流程，再逐步擴充。
企業可以怎麼做決定
- 01
列出主要流程
從接單、採購、庫存、生產到請款，寫下目前的實際做法。
- 02
標出差異化作業
哪些流程是公司獨有、會影響競爭力，哪些可以配合常見做法。
- 03
用流程比對方案
請各方案以實際流程展示或試用，記錄能直接使用、需設定、需客製的項目。
- 04
估算長期成本
除了建置費用，也要計入授權、維護、升級與內部人力。
- 05
確認維護方式
上線後誰負責調整與問題處理，內部能做到哪些部分。
常見問題
- 客製 ERP 一定比較貴嗎？
- 初期建置通常需要較多投入，但長期成本也要考慮授權與維護。實際差異需要依範圍個別評估。
- 可以先用套裝或 Odoo，之後再客製嗎？
- 可以。很多企業會先用標準功能上線，累積使用經驗後再決定需要客製的部分。
- 已經有舊系統，換新系統要全部重做嗎？
- 不一定。可以評估保留運作良好的部分，透過資料串接與新系統並行。
可以先做的一步
比較方案前，先準備一份三到五個最重要流程的實際情境，請各方案依這些情境展示。用同一套情境比較，會比只看功能清單更容易做出判斷。
討論 ERP 選型與客製需求